Ligne d'écoute

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Chez Préma-Québec, nous reconnaissons depuis toujours le rôle primordial de l’écoute dans le processus d’acceptation de la prématurité de l’enfant. Une des choses les plus importantes pour nous est de nous rendre disponibles pour accueillir ce que parents, fratrie et membres de la famille élargie du bébé prématuré ont à dire. Par exemple, pour les parents confrontés à la prématurité de leur enfant, le fait de savoir qu’une personne qui les comprend, qui a peut-être elle-même vécu la prématurité, bref une personne qui entend leur émotion, favorise leur capacité à surmonter cette réalité difficile, voire angoissante. 

Tendre une oreille attentive aux parents qui composent avec la prématurité nous apparait essentiel afin que ceux-ci puissent dépasser leur sentiment d’injustice ou d’isolement. Avoir la possibilité de parler, voilà l’expérience bienfaitrice que Préma-Québec veut offrir aux parents ou à toute autre personne touchée par la venue d’un bébé né avant terme.  

Les professionnels de la santé ou toutes autres personnes en contact avec la prématurité peuvent aussi communiquer avec Préma-Québec au 450 651-4909 ou sans frais au 1 888 651-4909, du lundi au vendredi, entre 9 h et 16 h. Il se pourrait qu’en raison de nombreux besoins d’écoute, l’équipe de Préma-Québec ne soit pas en mesure de répondre sur le champ à votre appel. Dans un tel cas, n’hésitez pas à laisser un message, puisque nous nous faisons un devoir de vous répondre à l'ensemble des appels reçus, et ce, le plus rapidement possible! 

Chez Préma-Québec, vous serez accueillis et compris. Notre personnel, composé de personnes bienveillantes, ayant une connaissance et une expérience riche de la prématurité, est sensibilisé à cette épreuve et est fort de plusieurs années d’accompagnement auprès des familles. Nous pourrons vous aider concrètement à surmonter les épreuves. Dites-nous ce qui vous ferait plaisir ou ce qui vous aiderait à traverser un moment difficile.

Préma-Québec fera tout pour vous être utile et vous soutenir durant l’hospitalisation de votre enfant, mais aussi après, lors du retour à domicile.